חברת סופרבוס תשלם 200 ש"ח לנוסע בגין איחור אוטובוס

השאלות העומדת לדיון הן:

1)          1)          האם איחרו אוטובוסים שונים של הנתבעת להגיע לתחנות האוטובוסים של הקווים אותם מפעילה הנתבעת במודיעין עלית? אם כן;

2)          2)          האם על הנתבעת לפצות את התובע בגין איחור קווי האוטובוס הנ"ל? אם כן;

3)          3)          מהו סכום הפיצוי שעליה לשלם לתובע?

כללי:

התובע הינו תושב המועצה המקומית מודיעין עילית, ונזקק לעיתים תכופות להעזר בשרותי תחברה ציבורית.

הנתבעת היא חברה פרטית המפעילה קווי אוטובוסים ממודיעין עילית ליעדים שונים ברחבי הארץ, בהתאם לזכיון ממשרד התחבורה.

טענות התובע:

טוען התובע כי במועדים המנויים להלן המתין התובע לאוטובוסים שמפעילה הנתבעת בהתאם לזמנים המופיעים בלוח זמני הנסיעות שהפיצה הנתבעת לציבור אולם האוטובוסים לא הגיעו. המועדים הינם:

1)      1)      ביום 26.7.06 קו 320 אותו מפעילה הנתבעת היה צריך לבצע נסיעה ממודיעין עילית לירושלים בשעה 12.15. התובע המתין לאוטובוס משעה 12.10 ועד לשעה 12.50, אך האוטובוס לא הגיע. על מנת לא לאחר לפגישה חשובה, נסע התובע במונית "ספיישל" ושילם תמורתה את הסך 100 ש"ח;

2)      2)      ביום  8.10.06 קו 310 אותו מפעילה הנתבעת ממודיעין עילית לירושלים היה אמור לבצע נסיעה בשעה 9:30 אך לא הגיע עד השעה 10:15;

3)      3)      ביום 16.10.06 קווים 220 ו- 210 מבני ברק למודיעין עילית אותם מפעילה הנתבעת היו אמורים לבצע נסיעה בשעה 19:40 ובשעה 20:00 בהתאמה ולא הגיעו עת חיכה התובע עד השעה 20:20;

4)      4)      ביום 28.10.06 קו 320 אותו מפעילה הנתבעת ממודיעין עילית לירושלים היה אמור לבצע נסיעה בשעה 18:45 והתובע המתין לבואו עד השעה 19:05 ,לשווא.

על כן תובע התובע מהנתבעת את הסך של 91.75 ש"ח עלות המונית ( 100 ש"ח) בקיזוז דמי נסיעה באוטובוס בסך 8.25 ש"ח, ואת הסך 6,908.25 ש"ח בגין עוגמת נפש שנגרמה לו, ובסה"כ  7,000 ש"ח.

טענות הנתבעת:

טוענת הנתבעת כדלקמן:

1)      1)      ביום 26.7.06 ארעה תקלה בקו 330 והאוטובוס לא יצא מתחנת המוצא. על מנת שלא יחכו הנוסעים של קו זה לשווא, החליטה הנתבעת לחבר את קו הנסיעה של קו 330 לקו 320 שעושה כמעט את אותו מסלול והדבר גרם לעיכוב של 10 דקות. מר גרוניך בחר על דעת עצמו לקחת מונית ולבקש החזר והיה עליו ליצור קשר עם הנתבעת ולברר את סיבת האיחור;

2)      2)      ביום 8.10.06 חל חוה"מ סוכות וזמני האוטובוסים משתנים בהתאם לצרכי הציבור, התובע הציג לוח זמנים מחודש אלול שאינו מעודכן לחגי ישראל ולכן הנתונים שהציג אינם מדוייקים;

3)      3)      ביום6.10.06 קווים 210 ו-220 שינו את מסלולם בשל הוראת המשטרה שכן התקיים טקס הכנסת ספר תורה בבני ברק ורחוב רבי עקיבא, הרחוב הראשי, נסגר לתנועה. שינוי המסלול נעשה ע"י השוטרים ובמידה והתובע היה מתקשר למוקד שרות הלקוחות הוא היה מקבל את המידע הדרוש;